Vakansiya haqqında
TəsvirMövcud xidmətlərin təhlilini aparmaq, müştəri tələbləri və bazar tələblərinə uyğun olaraq inkişaf etdirilməsi üçün təkliflər irəli sürmək;İstiqamət və prioritetlərə uyğun marketinq planlarını yaratmaq və həyata keçirmək;Xidmət keyfiyyətini yüksəltmək üçün prosesləri optimallaşdırmaq;Departamentin xidmət portfelini müştəri tələblərinə uyğun olaraq inkişaf etdirmək və yenilikçi yanaşmalar təqdim etmək;Müştəri təcrübəsinin təhlilini aparmaq, müştəri məmnuniyyətini ölçmək və təkmilləşdirmək üçün strategiyaları inkişaf etdirmək;Müştəri təsrübəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə xidmət əməliyyatlarını tənzimləmək və təkmilləşdirmək;Müştəri təcrübəsi ilə bağlı məlumatların toplanması və təhlil edilməsi üçün müxtəlif üsulları tətbiq etmək;Xidmət təqdimatını asanlaşdırmaq və müştəri məmnuniyyətini aparmaq üçün daxili prosedurları inkişaf etdirmək;Marketinq və digər şöbələrlə əməkdaşlıq edərək xidmətin inkişafına və müştəri təcrübəsinin optimallaşdırılmasına dair strategiyaların hazırlanmasına kömək etmək;Müştəri təcrübəsi ilə bağlı ƏSG-lərin izlənməsi və təhlil edilməsini həyata keçirmək;Günlük/Həftəlik/Aylıq hesabatların hazırlanmasını təmin etmək;Mövcud müştərilərlə ünsiyyətin keyfiyyətinin daha da yüksəldilməsinə nəzarət sahəsində tədbirlər görmək.TələblərTəhsil pilləsi: Ali (müvafiq sahə üzrə)Tələb olunan sahə üzrə əmək stajı: 2 ilDil bacarıqları: İngilis, rus (yaxşı səviyyədə)Rəqəmsal bacarıqlar: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS OutlookFunksional səriştələr: Əməkdaşlıq, Təşəbbüskarlıq, Planlaşdırma, Kreativlik
Təsvir mənbədəki dildə saxlanılıb. Göstərilməyən şərtlər təxmin edilmir.