Vakansiya haqqında
Təsvir· Müştərilərlə işləyən menecerlərdən ibarət komandanın yaradılması və skriptlərin, prosedurların, xidmət normalarının hazırlanması;· Bu seqment üçün yeni proseslərin yaradılması və mövcud proseslərin sadələşdirilməsi;· Məhsul komandaları ilə əməkdaşlıq edərək premium məhsulların və paketlərin hazırlanması;· Bazar və rəqabət mühitinin təhlili (dəyər təklifinin digər banklarla müqayisəsi);· Hədəf göstəricilərin müəyyənləşdirilməsi;· Müştəri təcrübəsinin keyfiyyətinə nəzarət (NPS, CSI);· Əsas VIP müştərilərlə birbaşa əlaqələrin yaradılması;· Partnyorlarla qarşılıqlı əməkdaşlığın qurulması;· Proaktiv xidmət və çarpaz satış mədəniyyətinin təşviqi;· Seqmentin gəlirliliyinin idarə olunması;· Premium Bankçılıq istiqamətinin illik gəlir və zərər xərclərinin yerinə yetirilməsi;· KYC/AML prosedurlarına riayət edilməsinə nəzarət.Tələblər· Ali təhsil (maliyyə, iqtisadiyyat, biznes idarəçiliyi);· Bankda ön ofis və ya xidmət sahəsində ən azı 6-7 il iş təcrübəsi;· Bank məhsullarını yaxşı bilmək;· Satış və premium xidmət bacarıqları;· Əla kommunikasiya bacarıqları, həm VIP, həm də kütləvi müştərilərlə işləmə qabiliyyəti;· Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə, ingilis orta səviyyədə bilmək.
Təsvir mənbədəki dildə saxlanılıb. Göstərilməyən şərtlər təxmin edilmir.