Vakansiya haqqında
TəsvirMüştərilərdən daxil olan sual və müraciətləri operativ şəkildə qiymətləndirərək düzgün həll yolları təqdim etmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etməkFacebook, Instagram, çat, e-mail və digər platformalar vasitəsilə daxil olan müştəri müraciətlərini operativ cavablandırmaq, düzgün və tam məlumat təqdim etməkMüştərilərə təqdim olunan xidmət və məhsullar barədə ətraflı və aydın məlumat vermək, onların düzgün qərar verməsinə dəstək olmaqCari kampaniyalar, endirimlər və xüsusi təkliflər barədə müştərilərə ətraflı məlumat vermək və onların bu fürsətlərdən faydalanmasına yardımçı olmaq.Daxili kredit, hissəli ödəniş və digər ödəniş mexanizmləri barədə müştəriləri məlumatlandırmaq və bu proseslərdə dəstək olmaqMüştəri şikayətlərinin qeydə alınması və lazımi şöbələrə yönləndirilməsi TələblərMüştəri xidmətləri, çağrı mərkəzi və ya onlayn dəstək sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsiYazılı ünsiyyət kanalları (live chat, e-mail, sosial media və s.) vasitəsilə müştəri dəstəyi təqdim etməkdə praktiki təcrübəMüştəri yönümlü yanaşma və yüksək xidmət standartlarını tətbiq etmək bacarığıYüksək iş tempi və dəyişkən mühitdə işləmək bacarığıKomanda ilə effektiv əməkdaşlıq və məsuliyyətli yanaşmaCRM sistemləri, ticketing platformaları və ya digər dəstək alətləri ilə işləmə təcrübəsi üstünlük sayılırMüştəri ilə yazılı ünsiyyətdə nəzakətli, aydın və peşəkar yanaşmaAzərbaycan və rus dillərində sərbəst yazılı ünsiyyət (ingilis dili üstünlükdür)Müraciətləri düzgün anlama və operativ cavablandırma bacarığıParalel bir neçə sorğunu cavablandırmaq və diqqəti qoruma bacarığıPerformans göstəricilərinə (CSAT, SLA, AHT və s.) uyğun işləmək vərdişiWord Excel proqram biliyiAzərbaycan və Rus dili biliyiİmtiyazlarDəyərlisən” PASHA loyality proqramına üzvlükTibbi Sığorta (işçini əhatə edən)
Təsvir mənbədəki dildə saxlanılıb. Göstərilməyən şərtlər təxmin edilmir.