Müştərilərlə əlaqələr üzrə mütəxəssis

Guven Technology LLCTəsvirMüştərilərin IT xidmətlərindən istifadə zamanı məmnuniyyətlərini təmin etmək üçün onların biznes ehtiyaclarını və məqsədlərini öyrənərək, güclü və davamlı əlaqələr qurmaq;Müştərinin texniki suallarını müvafiq istiqamətdə yönləndirmək;Şirkətin Avtomatlaşdırılmış sistemlərində bütün əməliyyatların davamlığını izləmək və mütəmadi olaraq hesabatları və müvafiq məlumatları yeniləmək;Müştərilərlə iş üzrə müvafiq strateji planları qurmaq və onları həyata keçirmək;Davamlı müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədi ilə müştərilər və texniki dəstək əməkdaşları arasında əlaqələndirici şəxs rolunu oynamaq;Müştəri sorğularının, şikayətlərinin və təkliflərinin səmərəli idarə olunması;Müştəri Layihələrdə təşkilatçılıq işləri edib, yaxından iştirak etmək;Işlərin və layihələrin icrasına və resurslarına nəzərət etmək;Büdcələmə prosessində iştirak etmək;Biznes tələbləri araşdırıb və tələblərə uyğun yeni xidmətləri və həlləri təklif etmək;Müqavilələr, qiymət razılaşma protokolların və işlərin təhvil-təslim aktlarının imzalanmasını təşkil etmək;Müştərilərə görülmüş işlər üzrə hesabatların təqdim etmək;Rəhərliyə mütamadi hesabatların təqdim etmək;TələblərAli təhsil - əlaqəli sahələr üzrə bakalavr dərəcəsi;Müvafiq sahə üzrə 2 il iş təcrübəsi;Dil bilikləri: Azərbaycan dili - səlis; İngilis dili – yaxşı, Rus dili - üstünlükdür;İT xidmətləri haqqında dərin anlayışın olması;Danışıqlar aparmaq və ünsiyyətqurma bacarığı;Vaxtın və stressin effektiv idarə olunması bacarığı;Məsuliyyətlilik, dəqiqlik, diqqətlilik, planlama və təşkilatçılıq qabiliyyəti;Təşəbbüskarlıq, təqdimat bacarıqları;Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı; Üstünlükdür: Təklif, akt və borc sənədlərinin hazırlanmasında təcrübə;Faktura və ödəniş cədvəlləri ilə işləmə bacarığı;Müştəri məmnuniyyəti və satış sonrası əlaqə üzrə təcrübə;Proseslərin sənədləşdirilməsi və axın sxemi üzrə anlayış;Texnologiyaya yiyələnmə və müxtəlif CRM (Customer Relationship Management) sistemlərində işləmə təcrübə.