Loyallıq İdarəsi/Biznesin inkişafı şöbəsi/Müştəri təcrübələri üzrə aparıcı mütəxəssis

TəsvirKomandanın fəaliyyət istiqaməti üzrə məhsulun optimallaşdırılması və innovativləşdirilməsi üçün davamlı işlərin aparılması;Loyallıq proqramının performansını və kampaniyaların effektivliyini izləmək məqsədilə hesabatların hazırlanması;Müştəri loyallığı və məmnuniyyəti ilə bağlı trendləri müəyyən etmək üçün müştəri məlumatlarının təhlil edilməsi;Məhsul üzrə tətbiq olunan yeni təşəbbüslərin və dəyişikliklərin müştərilərə təsirinin ölçülməsi;Biznes tapşırıqlarına əsasən məlumatların təhlili, uyğun model və yanaşmaların tətbiqi;Müştəri seqmentlərinin/alt-seqmentlərinin müvafiq məhsullar üzrə journey araşdırılması və təkliflərin hazırlanması;Tətbiq olunmuş model və yanaşmaların izlənməsi və optimallaşdırılması.TələblərAli təhsil (Bakalavr dərəcəsi);Müvafiq sahədə minimum 3 il;Azərbaycan dili (C2 - Sərbəst), İngilis dili (C1 - Yaxşı), Rus dili (C1 - Yaxşı);MS Office proqramları (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Əla səviyyədə;SQL (MSSQL, T-SQL), Power BI, Python bilikləri;Güclü ünsiyyət (yazılı və şifahi), danışıqlar aparma, problem həll etmə, komandada işləmə və təqdimat bacarıqları;Müştəri təcrübələri (Customer Experience) üzrə sertifikatların olması üstünlükdür. İŞ ŞƏRAİTİ: İş qrafiki: 5 günlük (09:00-18:00);İş yeri: Bakı şəhəri, Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu;