CX Intern

Vakansiya haqqında Birbank olaraq müştəri təcrübəsini yeni səviyyəyə qaldırmaq üçün həvəsli və yaradıcı gəncləri CX komandamıza təcrübə proqramına dəvət edirik! Tələblər4-cü kurs və ya magistr oxuyursan;Müştəri mərkəzli düşüncəyə sahibsən;Analitik düşünmə və problem həll etmə bacarığın var;Komanda ilə işləməyi və öyrənməyi sevirsən;MS Office alətləri ilə işləyə bilirsən (Excel, PowerPoint və s.);İngilis və ya rus dili arzuolunandır.ÖhdəliklərMüştəri səyahətlərinin (Customer Journey) xəritələnməsi;Müştəri araşdırmalarının təşkili və təhlili;CX metrikləri ilə tanışlıq (NPS, CES, CSAT və s.);Real layihələrdə iştirak;Peşəkar mentor dəstəyi və komandadan bilik paylaşımı.Təklif olunanlarReal bank mühitində təcrübə;CX sahəsində dərin biliklər;Sertifikat və CV üçün dəyərli təcrübə;