Vakansiya haqqında
Bravo Supermarket Azerbaijan olaraq “Çağrı mərkəzi üzrə agent” vəzifəsi üzrə işçi axtarışını elan edirik:Öhdəliklər:• Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması;• Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması;• Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması;• Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması;• Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək;• Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi;• Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi;• Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi;• Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;• Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi;• Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi.Tələblər:• Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi. • Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır. • "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi. • Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları. • Dinləmə qabiliyyəti. • Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları. • Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik. • Təşkilati bacarıqlar.• Detallara qarşı diqqətli. • Komanda şəklində işləmə bacarığı. • Stressə davamlılıq. • Qüsursuz və aydın nitq. İş şəraiti:Növbəli iş qrafiki9:00-18:0010:00-19:0011:00-20:00Maraqlanan namizədlər hr2@azerbaijansupermarket.com email ünvanına “Çağrı mərkəzi üzrə agent” başlığı ilə CV göndərərək müraciət edə bilər.
Təsvir mənbədəki dildə saxlanılıb. Göstərilməyən şərtlər təxmin edilmir.