Çağrı mərkəzi operatoru

Tələblər İş təcrübəsi: 1 il Dil bilikləri: rus dili mütləqdir Cins: qadın Kompüter bilikləri: Microsoft Office proqramları Təhsil: orta ixtisas və ya bakalavr Yaş həddi: 20-45 yaş Azərbaycan və rus dillərində sərbəst, aydın və səlis danışıq bacarığı Effektiv ünsiyyət və aktiv dinləmə bacarığı Müştərinin müraciətini düzgün təhlil etmək və ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək bacarığı Problemləri operativ analiz etmək və həll yolları təklif etmək bacarığı Eyni anda bir neçə tapşırığı idarə etmək bacarığı Müştəri etirazları və mürəkkəb müraciətlərlə işləmək bacarığı Fikirlərini düzgün ifadə etmək və məlumatı qarşı tərəfə aydın çatdırmaq bacarığı Şəxsi keyfiyyətlər Yüksək ünsiyyət və davranış mədəniyyəti Səbirli, nəzakətli və təmkinli olmaq Stressə davamlılıq və emosional özünənəzarət Məsuliyyətli və intizamlı olmaq Diqqətli olmaq və detallara həssas yanaşmaq Operativ və çevik qərarvermə qabiliyyəti Komandada işləmək bacarığı Öyrənməyə və yeniliklərə açıq olmaq Müştəri məmnuniyyətinə yönümlülük İşin təsviri Daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək və müştəri müraciətlərini qəbul etmək Müştərilərə şirkətin məhsulları, xidmətləri və fəaliyyət istiqamətləri barədə düzgün və dolğun məlumat təqdim etmək Müştərilərin suallarını cavablandırmaq və yaranmış problemləri operativ şəkildə həll etmək Müştəri müraciətlərini müvafiq informasiya sistemində qeydiyyata almaq və məlumatları düzgün daxil etmək Həll səlahiyyəti daxilində olmayan müraciətləri aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək Müraciətlərin icra vəziyyətini izləmək və zərurət olduqda müştərini məlumatlandırmaq Müştərilərlə ünsiyyətdə şirkətin müəyyən etdiyi xidmət standartlarına və davranış qaydalarına əməl etmək Müştəri narazılıqlarını və şikayətlərini qəbul etmək, müvafiq prosedurlara uyğun idarə etmək Gündəlik fəaliyyət üzrə müəyyən olunmuş keyfiyyət və məhsuldarlıq göstəricilərini yerinə yetirmək İş şəraiti İş rejimi: 6 günlük İş saatı: 09:00 – 17:00, 10:00-18:00 Şənbə günü qısa iş günü İstirahət günü: bazar günü Ayda 1 dəfə bazar günü iş günü olur və həmin günün əvəzinə həftə içi istirahət verilir Əmək haqqı: 600 AZN Ünvan: Bakı şəhəri, Əhməd Rəcəbli 50 C, Baku Service Company, Omidlə üz-üzə (SAMSUNG) Müraciət qaydası Qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlər mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi operatoru” yazaraq CV-lərini Müraciət et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.