Guest services agent

Əsas vəzifələr: Maliyyə sənədləri, nağd pul əməliyyatları və lisenziyalaşdırma ilə bağlı otel, şirkət və yerli qaydalara riayət olunmasını təmin etmək. İllik marketinq planının hazırlanması, tətbiqi və yenilənməsinə dəstək vermək. Housekeeping və Rooms Division menecerləri ilə birgə qonaq otaqlarını və ümumi istifadə sahələrini mütəmadi yoxlamaq. Otaq açarlarına ciddi nəzarəti təmin etmək. Əvvəlcədən çox sayda bron olduqda xarici qonaq sahələrinin bölüşdürülməsinə kömək etmək. VIP otaqların, xüsusi sorğu olan otaqların və uzunmüddətli qonaqlar üçün nəzərdə tutulan otaqların lazım olan ləvazimatlarla öncədən hazırlanmasını təmin etmək və Housekeeping Departamentinə məlumat vermək. VIP və uzunmüddətli qonaqların gəliş zamanı assistant manager tərəfindən qarşılanmasını təmin etmək. Şirkətin minimal brend standartlarının və tətbiq olunduğu hallarda qeyri-vacib brend standartlarının yerinə yetirilməsinə nəzarət etmək. Digər idarəetmə komandasının üzvləri ilə sıx əməkdaşlıq edərək otelin uğuruna və qonaq məmnuniyyətinə fokuslanmaq. Qonaq məlumatlarının sistemə düzgün və təsdiqlənmiş şəkildə daxil edilməsini təmin etmək. Bazarın yeni trendlərini və rəqib otellərin, həmçinin sənayenin təqdim etdiyi xidmətləri izləmək. İşə vaxtında gəlmək və gecikmələrdən çəkinmək. Həmişə uyğun uniforma geyinmək və ad nişanı taxmaq. Görünüş və gigiyena baxımından ən yüksək standartları qorumaq, otelin şəxsi qulluq qaydalarına əməl etmək. Otelin daxili siyasət və prosedurlarını, xüsusilə yanğın təhlükəsizliyi, gigiyena, sağlamlıq və texniki təhlükəsizliklə bağlı qaydaları bilmək və onlara riayət etmək. Tələblər: Orta məktəb diplomu və ya müvafiq kolleq diplomu Kompüter bilikləri mütləqdir; Qonaqla birbaşa ünsiyyət olan vəzifələrdə əvvəlki iş təcrübəsi arzuolunandır Front Office Operations strukturunu və funksiyasını başa düşmək Təlimatlara dəqiq əməl etmək, brend standartları və otel prosedurlarına riayət etmək bacarığı mütləqdir Qonaqlarla ünsiyyətdə və ümumi şifahi kommunikasiya bacarıqlarında yüksək səviyyə Effektiv dinləmə bacarığı nümayiş etdirmək Növbəli qrafikdə işləyə bilmək; səhər tezdən növbədə işləmək imkanı tələb olunur Opera ilə işləmək bacarığı Şərtlər: Tibbi sığorta Yerləşdirmə Nəqliyyat Maraqlanan namizədlər "Apply" düyməsində göstərilən linkə klikləyərək müraciət edə bilərlər.