Xidmət dəstəyi üzrə operator

Vəzifə öhdəlikləri: İnsidentlər və xidmət üzrə sifarişlərinin qəbulu; İş emalı üçün nəzərdə tutulmuş Əməliyyat Sisteminə (OTRS) daxil olan müraciətlərin qeydiyyatı; İnsidentlərin birinci xətdə həlli və ya eskalasiyası; Sistem monitorinqi (Nagios); İnsident həllindən sonra abonent ilə əks əlaqənin yaradılması; Abonent bazası (İronleg) sistemində sorğuya əsasən müvafiq dəyişikliklərin edilməsi; Qeydiyyata alınmış müraciətlərin vaxtında həlli və ya lazımi struktur bölməsinə dərhal yönləndirilməsi; Müraciətlərin həlli ilə bağlı lazım olduğu təqdirdə geridönüş zənglərinin yerinə yetirilməsi; Xidmət səviyyəsinin ölçülməsi ilə monitorinq sistemlərində göstəricilərin izlənilməsi və lazım təqdirdə müvafiq struktur bölməsinə məlumat vermək; Rəhbər tərəfindən verilən vəzifə icrası ilə bağlı digər işlər. Namizədə verilən tələblər: Ali təhsil; ən azı 1 (bir) il eyni və ya oxşar vəzifədə iş stajı; azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli; nitqi aydın və səlis olmalı; fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı; müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı; məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı; MS Office proqramlarını bilməli. Yaş həddi: 30 yaşa qədər İş qrafiki: I-V günlər, 09.00-18.00. Əmək haqqı: Müsahibə zamanı müəyyən ediləcək. Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət etdüyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.