Qəbul və qeydiyyat üzrə menecer (FO Manager)

Qəbul və qeydiyyat şöbəsinin gündəlik fəaliyyətini idarə etmək;Mehmanxananın SOP-si nəzərə alınmaqla əməkdaşları öyrətmək, dəstək vermək və nəzarət etmək;Resepşn, rezervasiya və qonaqla əlaqələr proseslərinə nəzarət etmək;Qonaqların qarşılanması və yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsini təmin etmək;Check-in və check-out proseslərinin düzgün və operativ təşkilinə nəzarət etmək;Qonaq məmnuniyyətini və otelin xidmət standartlarını yüksək səviyyədə saxlamaq;Qonaq şikayətlərini operativ həll etmək və lazımi tədbirlər görmək;Günlük hesabatlara, kassa əməliyyatlarına və digər prosedurlara nəzarət etmək;Digər şöbələrlər effektiv koordinasiya yaratmaq.Şöbə büdcəsinin idarə edilməsi;3 növbəli davamiyyət cədvəlinin hazırlanması;Qəbul və qeydiyyat işçiləri üçün iş yüklərini planlaşdırmaq və bölüşdürmək;Qəbul zamanı nizamlı görünüşün təşkilindən məsul olmaq;İş qrafiki:5 günlük iş rejimi (Növbəli iş qrafiki)Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyənləşdiriləcəkdir.Ünvan: Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu, “FLY INN Baku” mehmanxanasıİşə gəliş servislə təmin edilir. Əsas vəzifələr Qəbul və qeydiyyat şöbəsinin gündəlik fəaliyyətini idarə etmək; Mehmanxananın SOP-si nəzərə alınmaqla əməkdaşları öyrətmək, dəstək vermək və nəzarət etmək; Resepşn, rezervasiya və qonaqla əlaqələr proseslərinə nəzarət etmək; Qonaqların qarşılanması və yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsini təmin etmək; Check-in və check-out proseslərinin düzgün və operativ təşkilinə nəzarət etmək; Qonaq məmnuniyyətini və otelin xidmət standartlarını yüksək səviyyədə saxlamaq; Qonaq şikayətlərini operativ həll etmək və lazımi tədbirlər görmək; Günlük hesabatlara, kassa əməliyyatlarına və digər prosedurlara nəzarət etmək; Digər şöbələrlər effektiv koordinasiya yaratmaq. Şöbə büdcəsinin idarə edilməsi; 3 növbəli davamiyyət cədvəlinin hazırlanması; Qəbul və qeydiyyat işçiləri üçün iş yüklərini planlaşdırmaq və bölüşdürmək; Qəbul zamanı nizamlı görünüşün təşkilindən məsul olmaq; 5 günlük iş rejimi (Növbəli iş qrafiki) Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyənləşdiriləcəkdir. Ünvan: Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu, “FLY INN Baku” mehmanxanası İşə gəliş servislə təmin edilir. Tələblər Qonaqpərvərlik sahəsində xidmət standartları; Azərbaycan; Rus və İngilis dili biliyi; Opera programı Microsoft Office programları: Outlook, Word və Excel Liderlik, komanda idarəetməsi və problem həll etmə bacarığı; Güclü kommunikasiya və təşkilatçılıq qabiliyyəti; Qonaq yönümlü və məsuliyyətli yanaşma; Stressli vəziyyətləri düzgün idarə etmə; Ali təhsil; Otelçilik və ya turizm sahəsində müvafiq iş təcrübəsi; Qonaqpərvərlik sahəsində azı 3 il rəhbər kimi iş təcrübəsi