Zəng Əməliyyatları üzrə Mütəxəssis

Əsas vəzifələr Müştərilərdən daxil olan zənglərin və ya chatların cavablandırılması Məhsul və xidmətlər haqqında məlumat verilməsi Şikayət və sorğuların qeydə alınması CRM sistemində məlumatların daxil edilməsi Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması Qarşıya çıxan problemlərin təhlil edilməsi və müştərilərə, eləcə də potensial müştərilərə uyğun həll yollarının təqdim olunması; Müştərilərdən daxil olan şikayət və təkliflərin aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirilməsi; Hər hansı fövqəladə və ya gözlənilməz hal baş verdikdə rəhbəri məlumatlandırmaq; Struktur rəhbərləri tərəfindən verilən digər tapşırıqların icrası. Tələblər Ali və ya Bakalavr təhsili Azərbaycan dilində səlis danışıq (Rus dili üstünlükdür) Yaxşı ünsiyyət və təqdimat bacarığı Stressə davamlılıq Komandada işləmək bacarığı Call center təcrübəsi (üstünlükdür) Analitik düşünmə bacarığı; Ofis proqramlarında güclü kompüter bacarıqları.