Vakansiya haqqında
Vəzifə öhdəlikləri:
İnsidentlər və xidmət üzrə sifarişlərinin qəbulu;
İş emalı üçün nəzərdə tutulmuş Əməliyyat Sisteminə (OTRS) daxil olan müraciətlərin qeydiyyatı;
İnsidentlərin birinci xətdə həlli və ya eskalasiyası;
Sistem monitorinqi (Nagios);
İnsident həllindən sonra abonent ilə əks əlaqənin yaradılması;
Abonent bazası (İronleg) sistemində sorğuya əsasən müvafiq dəyişikliklərin edilməsi;
Qeydiyyata alınmış müraciətlərin vaxtında həlli və ya lazımi struktur bölməsinə dərhal yönləndirilməsi;
Müraciətlərin həlli ilə bağlı lazım olduğu təqdirdə geridönüş zənglərinin yerinə yetirilməsi;
Xidmət səviyyəsinin ölçülməsi ilə monitorinq sistemlərində göstəricilərin izlənilməsi və lazım təqdirdə müvafiq struktur bölməsinə məlumat vermək;
Rəhbər tərəfindən verilən vəzifə icrası ilə bağlı digər işlər.
Namizədə verilən tələblər:
Ali təhsil;
ən azı 1 (bir) il eyni və ya oxşar vəzifədə iş stajı;
azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli;
nitqi aydın və səlis olmalı;
fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı;
müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı;
MS Office proqramlarını bilməli.
Yaş həddi: 30 yaşa qədər
İş qrafiki: I-V günlər, 09.00-18.00.
Əmək haqqı: Müsahibə zamanı müəyyən ediləcək.
Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.
Təsvir mənbədəki dildə saxlanılıb. Göstərilməyən şərtlər təxmin edilmir.