Call Center mütəxəssisi

"Məlumat Mərkəzinin Mütəxəssisi" İş haqqında məlumat : • Müştərilərdən daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək; • Telefon və ya onlayn vasitələrlə edilmiş müraciətləri cavablandırmaq • Müştərilərə, mərkəzin xidmətləri, yenilikləri, xidmət strukturları haqqında ətraflı və dolğun məlumat vermək; • Müştərilərə mərkəzin xidmətləri barədə ətraflı məlumat vermək; • Zənglərə əsasən mərkəzin xidmətləri satışını təşkil etmək (telemarketinq) • Müştəri şikayətlərinə baxılması, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsi; • Vəzifə funksiyalarından irəli gələn tapşırıqlar əsasında digər öhdəlikləri yerinə yetirmək • İş qrafiki: 1-5-ci günlər saat 09:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 16:00-dək. • Əmək haqqı : 500 AZN + bonus Tələblər : • məlumat mərkəzinin effektiv idarə olunması, məlumatların saxlanması, təhlil edilməsi və məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi • Zəngləri müsbət enerji ilə cavablandırmaq ,telefonda yüksək ünsiyyətqurma qabiliyyət; • Əla səviyyədə Azərbaycan dili bilikləri (Rus dili arzu olunandır) • Özünə inam, diqqətli və səbrli olmaq, eynilikdən qaçmaq, tənqidləri qəbul etmək; • Müsbətə fokuslanmaq, işini və müştəriləri sevmək; • Dissiplin və subardinasiya qaydalarına riayyət etmək, məsuliyyətli olmaq • Komandada işləmək bacarığı; • Kompüter bilikləri: MS Office proqramları, komputerdə çevik işləmək bacarığı; • Səs tonu önəmlidir (Özünə güvən), savadlı nitq və gözəl düzgün diksiya ; • Mükəmməl kommunikasiya qabiliyyəti, mülayim və xoşməramlı olmaq; • Satışa meyli, telefonla satış etmə bacarığı; • Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış. Vakansiyanın tələblərinə uyğun olan namizədlər CV-lərini “Məlumat mərkəzinin mütəxəssisi” başlığı ilə hrpositivepsychologycenter@gmail.com elektron ünvanına göndərərək vakansiyaya müraciət edə bilərlər.